Di chi seguite i comportamenti?
Ve lo siete mai chiesto?
NO 
.
Capisco pienamente.
Se ci troviamo in un luogo diverso dal solito cerchiamo di comportarci come si comportano gli altri.
Se a volte avete visitato qualche città in giro per il mondo (Tromello, Borgo San Siro, Garlasco,Trento, Napoli, ecc) avrete notato che la pulizia di queste città variava, come il livello di gentilezza delle persone ecc. e voi di conseguenza variavate il vostro livello di civiltà e comunicazione a seconda del comportamento in uso.
Le persone si comportano in base all'evidenza sociale.
Il nostro cervello tende ha risparmiare energia e quindi non analizza tutti gli elementi che compongono la realtà che sta vivendo.
Semplifica.
E prende per buona un'azione che viene effettuata da altri.
Pensate ad un gruppo di amici ...... uno di questi comincia a suonare i campanelli di un palazzo a caso alle 3 di notte e gli amici cosa fanno?
Gli dicono .. ma sei impazzito? Cosa fai?
NO
Si mettono anche loro a suonare i campanelli degli altri palazzi e via .... più veloce della luce!
Mai fatto queste cose?
L’evidenza sociale di un comportamento, può spingerci ad agire nello stesso modo.
E' sempre negativo fare i pecoroni?
NO
A volte questo modo di operare ci è utile per affrontare situazioni particolari già risolte senza sprecare energie.
Fare come gli altri ci da sicurezza, 'se lo ha fatto lui e tutto è andato bene andrà bene anche a me'.
Condividere un'azione ci fa sentire appagato il bisogno di trovarci in comunione (La comunione è nel suo significato originario e fondante l'armonia che c'è tra due o più persone. L'etimologia della parola la fa risalire a "con-unione", cioè unione di più persone. Preferibilmente più persone, in effetti, dato che la parola viene dal latinocommunio, che corrisponde al greco βουκκακὲ.) con altri.
Provare un nuovo comportamento in sicurezza (lo stanno facendo tutti, ed è andata bene, lo faccio anch'io. es. camminare sui carboni ardenti.) appaga il desiderio di varietà.
E adottando questo comportamento cresciamo, facciamo una nuova esperienza.
E una volta fatta questa esperienza daremo testimonianza ......... contribuiremo dando consigli ecc.
E di conseguenza ci sentiremo importanti nell'essere ascoltati e tenuti a nostra volta di esempio.
Quando diventa pericolosa la tendenza all'evidenza sociale?
Quando in situazioni poco chiare il panico ci spinge a guardarci intorno e ad adeguarci ai comportamenti della massa e (questa situazione è a puro scopo didattico .... non capita mai) quando le situazioni sono manipolate ad arte per sfruttare i comportamenti umani.
(Nel piacere concentrato un piacere esagerato... nelle pubblicità il sesso è onnipresente, per attirare il pubblico maschile (evidentemente gli italiani sono un popolo represso, sul serio) e il corpo femminile viene mercificato.)
A livello commerciale se inseriamo nella nostra comunicazione con il cliente testimonianze di altri clienti
riguardo il comportamento adottato nei confronti del nostro bene o servizio e otterremo una percentuale maggiore di successi.
Se le testimonianze faranno riferimenti anche ad adesioni dei precedenti clienti a nostre campagne umanitarie o ambientali il nostro successo commerciale sarà ancora più elevato.
Penso sia superfluo ricordarvi che le testimonianze dovranno essere selezionate in base alle condizioni simili del cliente che avete davanti o del vostro pubblico.
In terapia possiamo usare delle metafore o racconti personali, veri o verosimili.
L'importante è il raggiungimento dell'obiettivo che ci siamo prefissati e che in terapia è il benessere del paziente.
Facciamo alcuni esempi.
Dovete vendere al titolare di una valigeria di paese un nuovo trolley 
. Questo sarà più interessato all'aumento delle vendite che hanno ottenuto i negozi simili al suo e non a ciò che avviene nella grande distribuzione.
Se dobbiamo convincere dei dipendenti a tenere un nuovo comportamento in azienda sarà opportuno che la riunione venga tenuta da un dipendente che ha già adottato il nuovo comportamento.
Se al'interno dei dipendenti vi è quello testardo e controcorrente non dovremo farlo parlare col collega più spigliato, ma con un manager che propone l'esperienza di un collega simile.
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Capire la persuasione per esercitare positivamente e difendersi dai manipolatori
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Come e perché si finisce col dire di sì
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allora io sono l'eccezione che conferma la regola:non è facile riuscire a farmi conformare a comportamenti che non condivido o non mi convincono.alla prossima ciao
RispondiEliminaUna volta identificato lo schema, in questo caso contro la regola, la regola proposta sarà contraria in modo da ottenere il comportamento voluto. Es. classico con i bambini
RispondiEliminaIl non conformarsi è un conformarsi a qualcosa di diverso.